古書ほうろうの日々録 2002年5月9日

日々録 2002年5月

No.387 2002年5月9日(木)

「突然レジが故障し、びっくり仰天」の巻

　それは夕方5時半過ぎ、山崎が「レシート発行」キーを押したときに始まりました。

　うちのレジ（カシオ製）は、普段はレシートを発行しないように設定してあって、必要な時にそのキーを押すとレシートが出てくるのですが、普段ならレシートを発行し終ると静かになるレジが、何をトチ狂ったか、「6000 釣」という最後の行を、エンドレスで印字発行し出したのです。「デレデレデレデレ、ギー」という耳障りな音を店内に響き渡らせながら、「6000 釣」「6000 釣」「6000 釣」と、何かに憑かれたように、ただそれだけをひたすら印字し続けるレジ。電源をオフにするといったんは治まるのですが、オンにするとまた始まり、使い物になりません。

　すっかり困ってしまってカシオのサービスセンターに電話をすると、「本日の営業時間は17時35分で終了しました」という無情なアナウンスが。時計を見ると17時40分。タッチの差です。今日はもうレジが使えない＝すべて手書きでメモしなければいけない＝わずらわしい、という思いに、修理代がかかる（前回の故障時は1万円以上かかった）という心配が加わって、すっかり憂鬱な気分になってしまいました。しかし、大して期待もせずにかけた1本の電話が全てを解決してくれました。

　ともかくサービスセンターは電話に出てくれないので、電話に出てくれそうなところ、と考えて、電話帳の中から「カシオ計算機　関東営業所」というのを選んでかけたら、電話に出てくれた人がとても親切な人だったのです。その人（Kさん）は最初、レジスターの担当部署の番号を教えてくれたのですが、そこが電話に出てくれなかったのでもう一度かけると、「何とかなるようにできる限りの手は打ってみますから少し時間をください」と言ってくれました。そして、しばらくすると、別のカシオの人から電話が入り、その人の指導で、無事レジは直ったのでした。

　さらにしばらくして、ようやく通常業務に戻り一息ついた頃、Kさんから電話が入りました。「直ったかどうか気になったもので」とのことでした。ありがとう、Kさん。本当に助かりました。

（宮地）